Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Les données collectées sur ce site sont traitées par DEFI SERVICES (enseigne « DEFI Services et Travaux »), SARL unipersonnelle, RCS Toulouse 507 861 284, dont le siège est situé Villa Severino, 8 rue de la Devine — 31150 Gratentour, représentée par Denis Finos, gérant.

Pour toute question sur vos données : contact@defi-services.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Nous ne collectons que les informations que vous nous transmettez vous-même, par nos deux formulaires.

Formulaire de contact

Prénom, nom, adresse (facultative), ville, code postal, adresse e-mail, téléphone et votre message. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande.

Formulaire de demande de devis

Les mêmes informations, ainsi que la prestation qui vous intéresse et la description de votre besoin. Elles servent à étudier votre projet, à vous recontacter et à établir votre devis.

Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.

Qui a accès à vos données ?

• L'équipe DÉFI Services et Travaux, pour traiter votre demande.
• Les artisans partenaires sélectionnés pour votre projet, uniquement lorsque c'est nécessaire à l'établissement du devis ou à la réalisation des travaux.
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : OVH SAS (hébergement du site et des demandes, en France), Brevo (envoi de l'e-mail qui nous prévient d'une nouvelle demande, en France) et Google (messagerie professionnelle de DÉFI).

Google peut traiter certaines données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps les conservons-nous ?

Vos demandes sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant la durée de notre relation, puis archivées le temps imposé par nos obligations légales (notamment comptables).

Cookies

Avec votre accord, ce site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation : nombre de visites, pages consultées, type d'appareil, ville approximative. Ces statistiques nous servent uniquement à améliorer le site ; elles ne servent pas à la publicité et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Ces cookies ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé et le site fonctionne normalement. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton rond « Gérer les cookies » en bas à gauche de l'écran. Votre choix est conservé 6 mois.

Les données de mesure sont traitées par Google Ireland Limited, pour notre compte, et conservées 14 mois au maximum. Elles peuvent être transférées aux États-Unis ; Google adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Seul un cookie technique de session est déposé sur les pages de formulaire (contact et devis). Il sert à protéger les formulaires contre les envois automatiques et disparaît à la fermeture de votre navigateur. Strictement nécessaire au fonctionnement du site, il ne requiert pas votre consentement.

Les liens vers Google Maps, Facebook ou YouTube vous emmènent sur ces sites, qui appliquent leur propre politique de cookies ; aucun contenu de ces services n'est chargé sur nos pages.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@defi-services.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est entièrement servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux demandes reçues est réservé aux personnes habilitées, par un espace d'administration protégé par mot de passe.